Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a JetsMarTTiquetesBaratos. Valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro sitio web y nuestros servicios de venta de tiquetes aéreos en Colombia.

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad. Te recomendamos leer este documento cuidadosamente para entender cómo manejamos tu información personal.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Información personal identificable

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Fecha de nacimiento
• Número de identificación (cédula, pasaporte)
• Información de pago (tarjeta de crédito, datos bancarios)

Información no personal

• Tipo de navegador y sistema operativo
• Dirección IP
• Páginas visitadas y tiempo en el sitio
• Preferencias de búsqueda de vuelos
• Información sobre el dispositivo utilizado

3. Cómo recopilamos la información

Recopilamos información de las siguientes maneras:

• Directamente de ti: Cuando completas formularios, realizas una reserva, te registras para una cuenta, te suscribes a nuestro boletín o te comunicas con nuestro servicio al cliente.
• Automáticamente: A través de cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares cuando visitas nuestro sitio web.
• De terceros: Podemos recibir información de socios comerciales, aerolíneas, procesadores de pago y otros proveedores de servicios.

4. Uso de cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Recordar tus preferencias y configuraciones
• Entender cómo interactúas con nuestro sitio
• Mejorar la experiencia del usuario
• Personalizar el contenido y las ofertas
• Analizar el tráfico del sitio web
• Mostrar publicidad relevante, incluyendo anuncios de Google Ads

Las cookies son archivos pequeños que se almacenan en tu dispositivo y nos permiten reconocerte cuando vuelves a visitar nuestro sitio. Puedes gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio.

5. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y confirmar tus reservas de vuelos dentro de Colombia
• Administrar tu cuenta y proporcionar servicio al cliente
• Enviarte confirmaciones, actualizaciones e información relacionada con tus viajes
• Personalizar tu experiencia y ofrecerte contenido relevante
• Enviarte comunicaciones de marketing (con tu consentimiento)
• Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas características
• Detectar y prevenir fraudes y actividades ilegales
• Cumplir con obligaciones legales y normativas
• Realizar análisis internos sobre patrones de ventas y preferencias de consumo
• Medir la satisfacción de nuestros clientes con nuestros servicios

La información de tarjetas de crédito o débito se utiliza únicamente para procesar tus reservas y nunca se almacena en nuestros servidores más allá del tiempo necesario para completar la transacción.

6. Compartir tu información

Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios: Aerolíneas, hoteles y otros proveedores necesarios para completar tus reservas.
• Socios de procesamiento de pagos: Para procesar tus transacciones de forma segura.
• Proveedores de servicios de marketing: Para ayudarnos a promocionar nuestros servicios, incluido Google Ads.
• Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

No vendemos tu información personal a terceros con fines de marketing. Cualquier tercero con acceso a tus datos está obligado contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de tu información.

7. Google Ads y remarketing

Utilizamos Google Ads para promocionar nuestros servicios de tiquetes aéreos. Google utiliza cookies para mostrar nuestros anuncios en sitios de terceros basados en tus visitas previas a nuestro sitio. Puedes optar por no participar en la publicidad personalizada de Google visitando la Configuración de anuncios de Google.

También utilizamos funciones de remarketing de Google Ads que nos permiten dirigirnos a los usuarios que han interactuado previamente con nuestro sitio, como búsquedas de vuelos específicos o destinos visitados. Esto significa que podrías ver nuestros anuncios mientras navegas por otros sitios web que forman parte de la red de display de Google.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, el uso indebido, la alteración y la destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS
• Controles de acceso estrictos a la información
• Monitoreo regular de nuestros sistemas
• Formación en seguridad para nuestro personal

Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.

9. Retención de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad, a menos que la ley colombiana requiera o permita un período de retención más largo. Típicamente esto significa:

• Datos de reservas: hasta 5 años después de completado el viaje
• Datos de facturación: 6 años (requisito legal)
• Datos de marketing: hasta que solicites su eliminación

Una vez que ya no necesitemos tu información, la eliminaremos o anonimizaremos de manera segura.

10. Tus derechos de privacidad

De acuerdo con la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013), tienes los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de datos
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos personales
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales
• Acceder gratuitamente a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de los datos proporcionados en la sección "Contáctanos".

11. Transferencias internacionales de datos

Como empresa que opera principalmente en Colombia, tu información puede ser transferida y procesada en servidores ubicados en otros países que pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las colombianas. Al aceptar esta Política, autorizas expresamente dicha transferencia. Implementamos salvaguardas apropiadas mediante acuerdos contractuales para proteger tu información cuando se transfiere internacionalmente, asegurando un nivel adecuado de protección.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad o requisitos legales. Te notificaremos sobre cualquier cambio material publicando la nueva política de privacidad en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "última actualización". La versión actualizada entrará en vigor una vez publicada. Te recomendamos revisar esta política regularmente.

13. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento verificable de un padre o tutor legal. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas y eliminar dicha información.

14. Autorización para consulta y procesamiento de datos financieros

Al aceptar esta Política de Privacidad, autorizas de manera expresa e irrevocable a JetsMarTTiquetesBaratos para que reporte, consulte y divulgue a la Asociación Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia (ASOBANCARIA), o a cualquier otro operador de información legalmente establecido, toda la información referente a tu comportamiento como cliente que se relacione con el nacimiento, ejecución, modificación, liquidación y/o extinción de las obligaciones derivadas de tus compras.

La permanencia de la información estará sujeta a los principios, términos y condiciones consagrados en la ley 1266 de 2008 y demás normas que lo modifiquen, aclaren o reglamenten.

15. Procedimiento para ejercer tus derechos

Para ejercer tus derechos de conocer, actualizar, rectificar y eliminar tu información, así como para revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos personales, puedes seguir el siguiente procedimiento:

1. Envía una solicitud por escrito a nuestras oficinas ubicadas en Calle 93 #9-32, Oficina 402, Bogotá, Colombia, o a través del correo electrónico info@JetsMarTTiquetesBaratoscom.
2. Tu solicitud debe incluir:
   • Identificación completa (nombre, número de documento)
   • Descripción clara de lo que estás solicitando
   • Dirección física o electrónica para recibir respuesta
   • Documentos que sustenten tu solicitud (si aplica)
3. Una vez recibida tu solicitud completa, te daremos respuesta en los siguientes plazos:
   • Consultas: Máximo 10 días hábiles (prorrogables hasta por 5 días adicionales)
   • Reclamos: Máximo 15 días hábiles (prorrogables hasta por 8 días adicionales)

Este procedimiento es gratuito, salvo que se generen costos de envío o reproducción de documentos.

16. Contáctanos

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos a:

JetsMarTTiquetesBaratos
Correo electrónico: info@JetsMarTTiquetesBaratoscom
Teléfono: +57 (323) 610 1968
Dirección: Calle 93 #9-32, Oficina 402, Bogotá, Colombia

Respondemos en menos de 24 horas.